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In dieser Miniserie widmen wir uns einem Vorgehensmodell, das für uns in S/4HANA und großen IT-Implementierungsprojekten die Basis unserer Veränderungskommunikation bildet: ADKAR.
Entlang der fünf Phasen gibt die S/4HANA Communications Roadmap konkrete Handreichungen für ein optimales Vorgehen im Projekt. Sie ist am SAP ACTIVATE Modell ausgerichtet und hält jeweils konkrete Kommunikations-Formate bereit.
In der ersten Episode der Miniserie sprechen die beiden tts Kolleginnen Dr. Katharina Vögl-Duschek und Claudia Schütze über das 'A' in ADKAR, die Awareness-Phase.

Wenn eine Hochschule zeitgemäßer, moderner und digitaler werden möchte, dann heißt das auch, etwas an den bisherigen Lehr- und Lernformaten zu verändern. Bisher üblicher Vor-Ort-Unterreicht wird mit weiteren Lernformen angereichert bzw. gemixt werden.
Genau das ist so gerade bei der Schweizer höheren Fachschule sfb passiert.
Die sfb ist ein Bildungszentrum, in dem verschiedenste Studiengänge aus den Bereichen Wirtschaft und Technik, aber auch entsprechende Aus- und Weiterbildungen berufsbegleitend angeboten werden.
In einem großen Teil der Studiengänge sind die bisher klassischen Präsenz-only-Veranstaltungen bereits um Online-Unterreicht und geführten Selbstlerneinheiten ergänzt worden und so ist ein komplett neues Blended Learning Angebot entstanden.
Diese Transformation...

Es hat viel zu lange gedauert, dass diese Folge des Lernlust Podcast erscheint. Und doch ist es irgendwie passend. Krankheit hat die beiden Sprecherinnen aufgehalten und um Gesundheit geht es in dieser Folge. Tatsächlich sprechen beide über das Thema Digitalisierung im Gesundheitswesen. Vor welche Herausforderungen stellt das KHZG die Kliniken und wie gehen die Verantwortlichen und Mitarbeiter mit den damit verbundenen Veränderungen um. Ein Thema das genau den Nerv der Lernlust Hosts trifft. Den Change und Enablement sind der ständige Begleiter im Corporate Learning.

"Back to the roots" heißt es in dieser Folge. Die Idee von Merkmethoden ist schon hunderte Jahre alt. In einer Zeit von Wissensmanagement, Performance Support und allerlei Helfern, die uns das Leben leichter machen, darf man sich sicher fragen: Ist es mir nicht zu aufwendig, mir Sachen zu merken, wenn ich doch weiß, wo es steht? Und doch reicht das ja aber nicht immer. Darum gibt es noch Lernangebote und Trainings. Wie Merkmethoden hier wirken und Einfluss haben, bespricht Susanne Dube mit Anja Kritsch und Lisa Müller Gebühr.

„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom – hört man auf, treibt man zurück.“

Dieses - oft Benjamin Britten zugeschriebene - Zitat passt hervorragend zum Thema dieser LERNLUST Episode ... Wir als Learning Professionals konzipieren in Veränderungen methodisch-didaktisch hochwertige und wertvolle Lernangebote. Idealerweise ist das ein Mix aus verschiedenen Lernformaten, der den Lernpräferenzen einzelner Lernenden-Gruppen möglichst optimal Rechnung trägt.
Und noch erfolgreicher werden die Lernangebote, indem wir in unseren Konzepten und Designs weiter denken als bis zum Trainingsende. Knowledge Booster können hier eine großartige Hilfe sein.
Katharina Vögl-Duschek erklärt Claudia Schütze in dieser Episode, warum sich der Aufwand lohnt, wie...

Wenn Beteiligung wirklich ermöglicht und Teams und Gruppen mit ihrem gemeinsamen Wissen und ihrer kollektiven Intelligenz zur Mitgestaltung eingeladen werden sollen, gibt es eigentlich keine Alternative zur Facilitation, sagt Jutta Weimar in unserem Gespräch. Die klare Trennung von Prozess und Inhalt ermöglicht es Facilitator:innen, den Gruppenprozess optimal als fachlich Unbeteiligte zu begleiten. Und auch, wenn nicht immer die große Veränderungsbegleitung die Aufgabe ist, eine facilitative Haltung ist auch für jeden Coach, Trainer oder Berater hilfreich und wertvoll.
Aber was ist eine facilitative Haltung genau? Was braucht es dafür? Wie gelingt die Trennung von Inhalt und Prozess wirklich? Was sind 'mutige...

Seltsam mutet es schon an, dass jeder meint zu wissen, was eine KI, also künstliche Intelligenz, so kann und macht. Gleichzeitig ist es erstaunlich, dass viele Menschen beim Thema DAP, also Digital Adoption Platform, Fragezeichen im Kopf haben. Oder eben nicht?
Wie unterstützt eine DAP Mitarbeitende im Unternehmen? Was unterscheidet sie dabei von "der KI"? Und wie funktionieren beide Ansätze für Systeme gemeinsam? Darüber sprechen mit amüsanten Beispielen die Podcasterin Susanne Dube mit dem Produktmanager für die tts-DAP (tts performance suite) Achim Kümmerle. Kommt mit auf eine wilde Autofahrt mit guter Verpflegung.

In einem IT Implementierungsprojekt ist die passgenaue Ausprägung der Software das eine, aber über den wirklichen Erfolg bestimmen diejenigen, die Notwendigkeit und Nutzen der neuen Lösung kennen und sie selbständig und möglichst fehlerfrei im Sinne des Designs und der Unternehmensziele bedienen können.
Dafür braucht es intelligente und passgenaue Lernangebote und vor allem braucht es engagierte Menschen, die diese neue Lösung zu den Menschen bringen, die künftig damit arbeiten sollen. Gerade, wenn es um große Gruppen von künftigen Anwender:innen geht, sind Multiplikator:innen ein sehr gutes Mittel der Wahl: Sie kennen die Organisationen, sie sprechen die Sprache der User und langfristig bauen...

Wie hat sich die Produktion von Lernvideos verändert? Welche Rolle spielt KI oder einfach neue Technik? Was wird einfacher, was einfach schneller und was wird überhaupt erst möglich? Um diese Fragen zu beantworten hat Susanne Dube einen Experten für Videos im Lernen eingeladen. Thorsten Bartel plaudert aus dem Produktionsnähkästchen.

Dass auch und gerade große und komplexe IT-Implementierungsprojekte gutes Change Management und Learning Aktivitäten brauchen, weil die Veränderungen für die Mitarbeitenden enorm sein können, ist in der Zwischenzeit sicherlich fast eine Binsenweisheit. Die wirklich frühzeitige Planung und Einbindung beider Themenfelder ist unserer Erfahrung nach jedoch noch nicht immer und überall gelebte Projektrealität. Beides sollte bereits frühzeitig und gemeinsam im Projekt mitgedacht werden – auch, wenn einzelne Learning Maßnahmen erst vergleichsweise spät im Projekt zu Einsatz kommen.
Unser Vorgehensmodell bildet dabei das sogenannte ADKAR Modell. Es hilft uns , Veränderungs- und Transformationsprozesse erfolgreich zu gestalten und die integrative Wirksamkeit von Change...